L'étude des documents commandés et émis au sein des entreprises n'est pas encore très courant en sociologie du monde du travail. Pourtant, cette production documentaire, souvent écrite à plusieurs mains et via des supports informatisés, constitue un remarquable analyseur d'un système d'acteurs investi dans un projet commun ainsi qu'un traceur de son évolution. Cela sera cerné à l'aide des transactions se nouant entre différents acteurs. Pour les mettre en évidence, le cas étudié sera celui de la commande d'études marketing puis de leur exploitation variée (à l'aide, ou non, de nouveaux documents) dans une entreprise de services en ntic. Plusieurs enjeux apparaîtront autour des documents produits, comme par exemple les tactiques de préservation de territoires professionnels pouvant avoir cours lors de leur écriture.