Document pour l’Action comme media pour la Gestion des Connaissances
Résumé
Dans cet article, nous proposons une approche originale d’analyse des
Systèmes de Gestion de Connaissances (SGC) basée sur un rapprochement
avec la notion de document numérique. Dans un premier temps, nous
abordons les théories en rapport avec le document numérique sur lesquelles
nous nous appuyons. Ainsi, nous introduisons la notion de document et ses
reformulations par son passage au numérique puis la notion de Document
pour l’Action. Nous proposons ensuite une analyse du SGC selon trois axes en
le considérant successivement comme un medium, comme un signe et comme
une forme. Cette étude est étayée par des éléments concrets relatifs à un projet
de gestion de connaissances réel dans lequel nous avons mis en oeuvre et
implémenté une approche basée sur l’écriture et la manipulation de documents
numériques. L’ensemble de l’analyse permet ainsi de dégager une parenté
entre le développement de SGC et la notion de document. Ainsi, les différents
acteurs gravitant autour du SGC, sur l’ensemble de son cycle de vie, prennent
successivement un statut d’auteur, d’éditeur et de lecteur qui nous place dans
un contexte « hyper rédactionnel ». La notion de Document pour l’Action
(DopA) prend alors toute sa place : le DopA devient un media pour la gestion
de connaissances.