Bases sémiotiques pour le Web des expériences
Résumé
We develop in this
paper the idea of a « Web of experience », which needs some theoretical founding in
semiotics, coherently with Collaborative Knowledge Engineering methods, models
and tools usable for this purpose. A Web of experience focuses practices in collective
complex situations. Stakeholders can use methods and models, such as the ones
described in the paper, to collect and transform the accounting of their situated
experience, in order to adapt it onto the Web standards and thus to capitalize and
share their return of experience with peers. The paper highlights the importance of
phenomenology and semiotics, with a crucial interest to Peirce’s categories system,
and to Jacques Theureau’s hexadic sign theory applied to the course of experience.
We take the example of the experience of emergency doctors, in the crisis
management field.
Nous développons dans cet article l’idée d’un « Web des expériences ».
Cette réflexion est inséparable d’une réflexion sémiotique qu’il nous semble
nécessaire de mobiliser dans cette voie, en cohérence avec les méthodes, outils et
modèles d’Ingénierie de Connaissances collaborative que requiert le Web des
expériences. Celui-ci s’intéresse en effet aux pratiques dans des situations collectives
complexes, lorsque les acteurs ont la possibilité, en s’appuyant sur une méthode et des
modèles tels que ceux décrits dans l’article, de travailler sur le récit de leur expérience
dans une situation, afin de l’adapter pour le support d’inscription du Web pour
capitaliser et partager leurs retours d’expérience avec leurs pairs. Mettant en évidence
l’importance des aspects phénoménologiques et sémiotiques, en particulier le système
catégoriel de Peirce et la théorie du signe hexadique appliquée au cours d’expérience
de J. Theureau, cette réflexion prend l’exemple d’expériences mises en jeu par des
médecins urgentistes dans des situations de crise.