Communication Dans Un Congrès Année : 2025

Changing Collaborative Tools: Introductory Dynamics of Digital Collaborative Tools in Civil Security’s Ecologies of Artifacts

Changer les outils de collaboration : Dynamique d'introduction d'outils collaboratifs numériques dans les écologies d'artefacts de la sécurité civile

Résumé

Introducing new digital collaborative tools in civil security is a recurrent issue in crisis informatics research. Our work aims to understand key dynamics in the introduction of the tools used for collaboration by civil security through the lens of the concept of ecology of artifacts (EoA). We identify multiple evolutionary movements based on real-life tool’s cases inside the EoA of French firefighters of the Moselle region (SDIS57). Our research method is based on qualitative data collection through inter-service training observations and semi-directive interviews with active professionals. A thematic analysis reveals a dense, sometimes redundant and inter-connected EoA, constantly evolving through at least 6 movements: 4 related to the introduction of a new digital collaborative tool (personal-to-organizational, bottom-up, top-down and horizontal), 1 related to the realignment of an adopted tool and 1 related to a tool’s replacement. Our research aims to facilitate the introduction of future digital collaborative tools for civil security and guide crisis management system’s design and policy makers towards working with pre-existing EoA instead of replacing it.

L'introduction de nouveaux outils numériques de collaboration dans la sécurité civile est une question récurrente dans la recherche sur l'informatique de crise. Notre travail vise à comprendre les dynamiques clés dans l'introduction des outils utilisés pour la collaboration par la sécurité civile à travers le concept d'écologie des artefacts (EoA). Nous identifions de multiples mouvements évolutifs basés sur des cas réels d'outils au sein de l'EoA des pompiers français de la région de Moselle (SDIS57). Notre méthode de recherche est basée sur la collecte de données qualitatives par le biais d'observations de formations inter-services et d'entretiens semi-directifs avec des professionnels en activité. Une analyse thématique révèle un champ d'action dense, parfois redondant et interconnecté, évoluant constamment à travers au moins 6 mouvements : 4 liés à l'introduction d'un nouvel outil numérique de collaboration (personnel à organisationnel, bottom-up, top-down et horizontal), 1 lié au réalignement d'un outil adopté et 1 lié au remplacement d'un outil. Notre recherche vise à faciliter l'introduction de futurs outils collaboratifs numériques pour la sécurité civile et à orienter la conception des systèmes de gestion de crise et les décideurs politiques vers une collaboration avec EoA préexistante au lieu de la remplacer.

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hal-04992248 , version 1 (21-03-2025)
hal-04992248 , version 2 (25-03-2025)
hal-04992248 , version 3 (20-05-2025)

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Citer

Lisa Formentini, Francois Charoy, Matthieu Tixier. Changing Collaborative Tools: Introductory Dynamics of Digital Collaborative Tools in Civil Security’s Ecologies of Artifacts. ISCRAM 2025- International Conference on Information Systems for Crisis Response and Management, May 2025, Halifax, Canada. ⟨10.59297/m1qksb05⟩. ⟨hal-04992248v3⟩
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